何时发货：
如果您采用的是款到付货的方式。在您生成订单号后，请您尽快去银行或者邮局办理汇款事宜，在收到汇款后，我们会立即发货。如果您采用的是网上支付方式，我们会在收到订单后立即发货。

何时到货：
特快专递：收到货款后2-4个工作日内
普通邮寄：收到货款后2-7个工作日内

售后服务：
一、有意见或建议，向谁反映？
对森活商城网上购物有意见或建议，请直接与我们客户服务部联系， 你也可以直接点：建议、投诉。
二、我的订货与收货不一致怎么办？
若您是在网上订购的商品，发现此问题后速与我们email或电话联系，也可直接与到门店联系；我们会为您解决问题。
另外也请您查询订单，看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。

送货上门：
广东其他地区：订单金额在500元以内每单收取15元配送费，500元以上免收配送费。
全国其他地区：订单金额在500元以内每单收取20元配送费，500元以上免收配送费。

特快专递
送货范围：全国已开通特快专递的所有地区
送达时间：1-3个工作日（广东地区），其他地区3-7个工作日。

普通邮寄：
送货范围：全国所有通邮地区
送达时间：5-15个工作日
收费标准：订单金额在500元以内每单收取10元配送费，500元以上免费邮寄。

异地配送：
送货时间：电话确认后1－3个工作日。
广东其他地区：订单金额在500元以内每单收取20元配送费，500元以上免收配送费。
全国其他地区：订单金额在500元以内每单收取30元配送费，500元以上免收配送费。

货到付款：
收费标准：

邮政汇款：
地址：深圳市福田区八卦二路鹏基商务时空1801-1803
收款人：信康达基业商贸（深圳）有限公司
邮政编码：518033
说明：
1.已经在网上下订单的用户：请在汇款单附言中注明您的订单号及用户名。
2.没有在网上下订单的用户：请详细准确填写汇款人地址、姓名及邮编，我们将以此地址给您邮寄商品；请务必在汇款单附言内写明您要的商品名称及数量、选择的邮寄方式、和您的工作时间联系电话（如果因为字数太多无法全部填写，请优先填写电话号码，我们收到款后再于与您电话联系）
3.正常情况您汇款后我们3天内可以收到您的汇款，收到汇款后我们将会在1个工作日内将您订购的商品发出。
4.请不要在信件中夹带货款，以免丢失。

银行汇款：
开户行：深圳招商银行景田支行
账号: 812483 1689 10001
公司名：信康达基业商贸（深圳）有限公司
汇款后请马上联系我们客服，并把回单传真给我们。

网上支付：
本商城有开通支付宝第三方支付，客户可安心购物。

订单状态：
您在本网成功提交订单后，可以点击网页顶部“我的帐户”查询您的订单，根据订单状态可以了解订单的处理进度：
1.未确认订单：即您刚刚提交的订单，并且您的订单还未经过我们的工作人员处理。这时您可以对订单信息(除商品信息以外)进行修改。
2.等待付款：表示您的订单已经经过我们的工作人员确认；如果选择的是银行或邮局汇款，那么您可以立即办理汇款了。
3.发货中：表示商品已经处于发货及配送环节。
4.交易完成：表示该订单我们已经收到货款并已将商品发出。

查询订单：
1.进入“我的帐户”：本功能只有森活商城注册会员可以使用(注册成会员能为您的购物提供很多便利)；已注册会员输入用户名和密码后，点击进入网页顶部“我的帐户”即可查询您的订单情况；在订单处于“未确认订单”状态下，您还可以对您的订单信息(除商品信息以外)进行修改。
2.通过“在线客服”：您可以进入“在线客服”向客服人员咨询，客服离线情况下可以给客服留言。
3.通过“E-mai”：您可以通过E-mail来查询订单情况。只需将您的问题发送E-mail至客服信箱it@sinocg.com，我们将尽快解答您的疑问。
4.通过“客服热线”：您可以通过拨打我们的客服热线来查询您的订单情况。
客服电话： 4007008399 (工作时间：9:00-18:00)

无效订单：
以下订单将会被视为无效订单，我们将会把该订单改为“已取消订单”

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首次登陆本站，可免费注册成为我们的会员，您将会享受本站针对会员的优惠、促销活动，会员级别不同享受的折扣也不同。具体内容如下：
1.您选购的商品定价即为积分分数，每一元为一积分；
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